隐私政策

一、引言与适用范围

calioclinic（以下简称"本平台"）是面向海外华人的中文线上医疗服务信息平台。本隐私政策说明在您访问本网站、提交咨询或接受服务的过程中，我们如何收集、使用、存储、共享和保护您的个人信息。

本政策适用于本网站的所有页面及相关服务。继续使用本网站，即表示您已阅读并理解本政策的内容。若您不同意本政策，请停止使用本网站。

二、我们收集的信息

我们仅在必要范围内收集以下信息：

• 联系方式：您主动提供的微信号、电子邮箱、WhatsApp 号码等；
• 所在地信息：问诊当时所在的国家、州／省或地区；
• 服务需求：所需医疗文件类型、文件接收机构名称及其原始要求、提交截止日期；
• 健康信息：在医生实际接诊后，为完成临床评估所必需的症状、病程、治疗与功能影响信息；
• 技术信息：IP 地址、浏览器类型、设备信息、访问时间与页面浏览记录；
• Cookie 及类似技术收集的信息，详见本政策"Cookie 与类似技术"部分。

三、健康信息的特别说明

健康信息属于敏感个人信息。我们仅在您明确同意、且确为完成临床评估与出具医疗文件所必需时才予以收集，并仅用于本次医疗评估之目的。

在您初次通过微信、WhatsApp 或电子邮件与我们联系时，请勿发送病历、身份证件、银行卡信息或其他敏感资料。工作人员会引导您通过安全渠道提供必要信息。

四、信息使用目的

我们基于下列目的使用您的信息：

• 核验您所在地与医生可接诊范围，确认服务是否可用；
• 安排线上临床评估，并在医生判断适合时出具医疗文件；
• 回复您的咨询、提供服务进度说明与后续支持；
• 履行法律法规规定的义务，配合有权机关的合法要求；
• 在去标识化或匿名化处理后，用于改进网站功能与服务质量。

五、信息共享与披露

我们不会出售您的个人信息。仅在下列情形下共享必要信息：

• 接诊医生及其必要的医疗协作人员，用于完成临床评估与文件出具；
• 技术服务提供商（网站托管、数据存储、通信服务），其处理行为受合同约束并须遵守保密义务；
• 法律法规要求，或为保护本平台、用户及公众合法权益所必需的情形。

六、跨境数据传输

由于服务覆盖多个国家与地区，您的信息可能在您所在国家以外的地区进行处理。我们将通过合同条款与技术措施，确保信息在传输后受到不低于本政策所述标准的保护。

七、信息保存期限

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保存您的信息。涉及医疗记录的部分，保存期限适用当地医疗法规与执业规范的相应要求。超出保存期限后，我们将删除相关信息或进行匿名化处理。

八、信息安全措施

我们采取以下措施保护您的信息安全：

• 通过 HTTPS／TLS 对数据传输进行加密；
• 按最小必要原则设置访问权限，并对访问行为进行记录；
• 对参与信息处理的服务提供商提出安全与保密要求；
• 定期审视安全措施的有效性并持续改进。

九、Cookie 与类似技术

我们使用 Cookie 维持网站基本功能并了解访问情况。您可以通过浏览器设置拒绝或删除 Cookie，但这可能导致部分功能无法正常使用。

十、您的权利

在适用法律允许的范围内，您可以：

• 查阅、复制、更正、补充或删除您的个人信息；
• 撤回此前作出的同意；
• 要求限制或拒绝特定处理方式；
• 要求说明信息处理的基本情况；
• 向您所在地的数据保护监管机构提出投诉。

十一、未成年人信息

本平台服务主要面向成年人。若服务涉及未成年人，我们将在取得其监护人同意并在法律允许的范围内处理相关信息。

十二、第三方网站

本网站可能包含指向第三方网站的链接。第三方网站的信息处理实践不受本政策约束，请您在使用前查阅其隐私政策。

十三、政策更新

我们可能适时修订本政策。更新后的版本将在本页顶部标注最近更新日期；如涉及重大变更，我们将通过适当方式向您提示。